Retours et garantie

Essai sans risque de 30 jours et retours

Quelle est votre politique de retour?

Si vous avez acheté un Coravin Système directement à partir de www.coravin.com et ne sont pas entièrement satisfaits de votre produit, vous pouvez le retourner dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Afin de retourner votre Coravin Système, veuillez contacter le service client à CSR @coravin.com Pour recevoir un numéro d'autorisation de marchandise de retour (RMA). Nous vous rembourserons (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine) pour le prix d'achat du retour Coravin Système au plus tard trente (30) jours à compter de la date de notre réception de ces produits retournés accompagnés de la RMA applicable. Tout remboursement fourni sera effectué au mode de paiement d'origine.

Veuillez noter: Coravin Les capsules ne sont pas retournables et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre Coravin Système chez l'un de nos détaillants autorisés, veuillez les contacter directement pour leurs informations sur la politique de retour.

Puis-je retourner mon Coravin système si je l'ai acheté chez un détaillant ?

Non, la garantie de remboursement de 30 jours n'est offerte qu'aux personnes qui achètent directement auprès de www.coravin.com. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous constatez les dommages avant d'accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter Coravin le service clientèle.

Si vous ne constatez le dommage qu'après avoir ouvert le colis, veuillez contacter Coravin le service clientèle.

There is an issue with my order protected by Checkout+ (ShipInsure)?

ShipInsure offers two methods of resolution for approved claims: Reship and Refund.

If you have purchased ShipInsure Package Protection, you received an email from ShipInsure after your order was completed: the email will contain instructions on how to file a claim, along with your unique ShipInsure ID number (starting with SI).

In case you did not receive an email from Shipinsure, here's how you can file a claim:

1. Navigate to the File a Claim page.
2. Provide Shipinsure with your Email and Order Number.
3. Select the relevant items, Issue, and your Requested Resolution for the claim.
4. Finally, provide us with information about your claim in the Tell us what happened section. The ShipInsure team will review your claim and get back to you within 24 hours.

Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

CoravinLa garantie limitée s'applique à l'ensemble des produits de l'entreprise, à l'exception des produits de la gamme de produits de la gamme de produits de la gamme de produits de l'entreprise, Inc.Coravin") garantit à l'acheteur final initial ou à la personne qui reçoit le cadeau que votreCoravin sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat ou de la date de livraison (la plus tardive des deux) à partir de la date d'achat ou de la date de livraison. Coravin ou d'un Coravin ou d'un revendeur ou partenaire agréé. Parce que Coravin ne peut pas contrôler la qualité des appareils vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie ne s'applique qu'aux appareils achetés auprès de Coravin ou d'un Coravin ou d'un revendeur ou partenaire agréé, sauf si la loi l'interdit. Coravin Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de garantie des acheteurs pour des appareils achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris des sites Internet non autorisés. Nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, tout appareil qui ne serait pas conforme à la présente garantie dans le cadre d'une utilisation normale et en suivant les instructions d'entretien. Coravin Nous pouvons exiger la présentation de la preuve d'achat originale pour vérifier la date d'achat. Veuillez vous référer au Informations complémentaires de ce site pour connaître les exclusions et autres limitations. CoravinLa garantie du fabricant ne couvre PAS la perte ou l'endommagement d'un vin à l'égard duquel la garantie du fabricant n'est pas applicable. Coravin a été utilisé.

Comment faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Coravin veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante csr@coravin.com. Veuillez disposer des informations concernant l'appareil acheté, le numéro de série de l'appareil, la date d'achat, le lieu d'achat et le nom du vendeur. Il se peut que vous receviez un numéro d'autorisation de retour. S'il vous est demandé de renvoyer votre appareil à Coravinvous serez responsable de tous les frais d'expédition et de manutention encourus pour le retour de votre appareil et de tout autre matériel demandé. Après confirmation et approbation de votre demande de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'appareil, à notre seule discrétion.

Informations complémentaires

Il n'y a aucune garantie qui s'étende au-delà de celles énoncées dans le présent document. Toute garantie implicite qui pourrait s'appliquer à Coravin y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la présente garantie. Certains États n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas Coravin ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant d'une violation de la présente garantie, d'une rupture de contrat ou d'une responsabilité stricte. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion susmentionnée peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. 

Si vous souhaitez obtenir une copie physique de cette garantie limitée, n'hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante csr@coravin.comou écrivez-nous à l'adresse ci-dessous, et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un exemplaire.

CoravinInc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023